Cómo trabajamos: de tu tarea a una propuesta cerrada

Cuatro principios

• Por escrito

  Todo lo importante queda por escrito: lo que haremos, lo que cuesta, cuándo lo tienes y qué revisas tú.

• A distancia

  Trabajamos en remoto, para toda España. No hace falta reunión ni desplazamiento.

• Sin llamadas comerciales

  No te llamamos para venderte nada. Si algo no queda claro, te preguntamos por escrito.

• Contigo al volante

  Al empezar, todo espera tu visto bueno. Tú decides qué puede salir solo.

Las cuatro hojas: escuchar, diseñar, construir, cuidar

1. Escuchamos. Nos cuentas la tarea por escrito, en dos o tres frases. Si sabes cuántas horas te lleva y qué programas usas, dínoslo. Si algo no queda claro, te preguntamos.
2. Diseñamos. En menos de 24 horas te respondemos por escrito: qué haremos, cuánto cuesta, cuándo lo tienes y una estimación de horas. Si hace falta ver más, te decimos qué necesitamos.
3. Construimos. Lo montamos con tus programas y tus plantillas. Lo pruebas con casos reales antes de usarlo y das tu visto bueno por escrito.
4. Cuidamos. Dejamos avisos configurados para los fallos que se pueden detectar. Si algo falla, te respondemos por escrito en menos de 24 horas.

Qué recibes en la primera respuesta

La primera respuesta llega por escrito en menos de 24 horas, también en fin de semana y en agosto. Lleva cinco cosas:

• Qué haremos. La tarea, explicada en lenguaje normal y sin jerga.
• Cuánto cuesta. Un importe cerrado, antes de que decidas nada.
• Cuándo lo tienes. Una fecha de entrega cerrada.
• Una estimación de horas. Cuántas horas podrías recuperar. Es una estimación calculada con tus datos, no una promesa.
• Qué revisas tú. Qué pasa por tus manos antes de salir hacia tus clientes.

Si falta algo para poder responderte bien, en ese mismo plazo te decimos qué necesitamos. Y si la tarea no merece la pena, te lo decimos por escrito y con el motivo.

Si quieres ver cómo es, lee una propuesta de ejemplo. Es una propuesta inventada y no te pide el correo.

Lo que ponemos por escrito antes de empezar

• Precio y plazo cerrados. Lo que firmas es lo que pagas. Si hay costes mensuales, van desglosados en la propuesta, uno a uno.
• Sin permanencia. Puedes dejarlo cuando quieras. Lo que construimos para ti es tuyo al terminar y pagar.
• Qué es tuyo y qué es nuestro. Nuestras herramientas y plantillas propias siguen siendo nuestras, con licencia de uso para ti.
• Mantenimiento opcional. Si quieres que sigamos cuidándolo, va desglosado. Los cambios pequeños te los presupuestamos por escrito antes de tocarlos.

Tus datos

Tus datos son tuyos. Solo tratamos los que la tarea necesita y, antes de ver ninguno, firmamos contigo el contrato de encargo de tratamiento (RGPD).

Te decimos por escrito qué proveedores intervienen. Al terminar, te damos una copia descargable de todo y después borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obliga a guardar.

Si quieres leer el modelo de contrato o la ficha de seguridad, los enviamos por escrito a quien los pida. Escribe a info@trebolstudio.es.

Y si no merece la pena

A veces la mejor respuesta es no automatizar. Pasa cuando la tarea es poco frecuente, lleva pocas horas o usa un programa que no se puede conectar.

En ese caso te lo decimos por escrito y con el motivo. Preferimos un no claro hoy que un proyecto que no se paga. Si quieres comprobarlo antes de escribirnos, haz la cuenta de tus horas con tus propios números.